jora 9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি jora 9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সদস্য, পরিদর্শনকারী এবং ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, ক্যাসিনো গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন যে তথ্য উৎপন্ন হয়, তার ব্যবস্থাপনা এই নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে, কারণ উভয়ই একত্রে আপনার এবং jora 9-এর মধ্যকার চুক্তির অংশ গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jora 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড
• সহায়তা দলের সাথে বার্তা আদান-প্রদানের ইতিহাস

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময় ও ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য

২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার, পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী বা সরকারি তথ্যভান্ডার থেকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও অর্থ পাচার-রোধ প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

jora 9 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন সুরক্ষা ও OTP প্রেরণ।
• আর্থিক লেনদেন পরিচালনা: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং প্রয়োজনে রিফান্ড নিষ্পত্তি।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি সনাক্তকরণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা।
• যোগাযোগ ও সহায়তা: আপনার সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া, গুরুত্বপূর্ণ নীতি-পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি এবং বোনাস-সংক্রান্ত তথ্য জানানো।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং অর্থ পাচার-বিরোধী নিয়ম মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণের মাধ্যমে ক্ষতিকর আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় বিস্তারিত জানতে পারবেন কীভাবে আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করি।

৪.১ — সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থ পাচার-বিরোধী নিয়মকানুন বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়।

৪.২ — প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jora 9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (TLS 1.2 বা তার উপরে) এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ রাখা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রবেশযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে।

jora 9 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত নথি ভাগ করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা ফিশিং গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) গেম স্টুডিওর সার্ভারে পাঠানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকানাধীন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রেখে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত থাকে এবং তাদের ব্যবহারের পরিধি কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ।

৬.১ — কুকির ধরন

jora 9 প্ল্যাটফর্ম নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা নির্বাচন ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দমতো সেটিংস — যেমন নির্বাচিত গেম বিভাগ বা ডিসপ্লে পছন্দ — মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারী কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিচয়বিহীন এবং সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

৬.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

jora 9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রাখি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কার সাথে ভাগ করি — তা জানতে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ও কম্পিউটার-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-ও দেখতে পারেন।

jora 9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে ধারণা হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

jora 9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা পড়ুন, যেখানে jora 9-এর মূল্যবোধ ও পরিচালনা-নীতির সারসংক্ষেপ দেওয়া আছে।

আমাদের সুপারিশ, হালনাগাদ নীতির ব্যাপারে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে সর্বদা অবগত থাকতে পারেন।